Doprava
Už jen 1200 Kč a zboží k Vám jede zdarma
Váš košíček je zatím prázdný
Nákupní košík
V nákupním košíku aktuálně nic nemáte.

Obchodní podmínky

Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající je společnost STUDIO trnka, s.r.o., V Podbabě 18, 160 00 Praha 6, IČ: 27942881, DIČ: CZ27942881, zapsaná v OR u Městského soudu v Praze oddíl C vložka 128238

 

Aktuální ceny za dopravu naleznete zde:

http://www.studiotrnka.cz/page/doprava-a-platba/

Vyřízení objednávky:

Prodávající se zavazuje vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu uvedenou v objednávce nakupujícího do deseti dnů od přijetí objednávky, nebo od přijetí platby na účet prodávajícího při platby předem.
Prodávající si vyhrazuje právo vyřídit objednávku kupujícího v delší dodací lhůtě než je stanovena v případě, že se vyskytnou nečekané okolnosti zabraňující dřívější vyřízení objednávky a v tomto případě je prodávající povinen tuto skutečnost kupujícímu oznámit nejpozději do tří pracovních dnů od přijetí objednávky.
V případě, že zboží není skladem, prodávající do tří pracovních dnů oznámí kupujícímu termín vyřízení jeho objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky kupujícího, pokud na objednávce prokazatelně chybí údaje nutné k úspěšnému vyřízení či odeslání objednávky a nebo pokud nebude schopen požadované zboží dodat v objednaném množství nebo ceně.
Pokud nakupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.
Vrácení zboží:
V souladu se zákonem č. 367/2000 prodejce vrátí nakupujícímu částku zaplacenou za vrácené zboží poštovní poukázkou na původně udanou dodací adresu, bankovním převodem na účet kupujícího, nebo jiným způsobem na kterém se obě strany dohodnou ve lhůtě do čtrnácti pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodávajícího. Prodávající nevrací částky za poplatky související s odesláním zboží.


Ochrana osobních údajů:
Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl nakupující, bude používat v souladu se zákonem na ochranu osobních dat pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu studiotrnka.cz, a že je neposkytne žádné další osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek, nebo správou obchodu. Na písemnou žádost nakupujícího je prodávající povinen údaje o tomto nakupujícím vymazat z databáze zákazníků, pokud kupující neučinil na internetovém obchodě prodávajícího žádnou objednávku.
________________________________________
Práva a povinnosti kupujícího
Registrační údaje:
Nakupující má možnost se před každým nákupem v obchodu studiotrnka.cz zaregistrovat pomocí jména a hesla. Nakupující se zavazuje, že všechny údaje jím uvedené v registraci jsou pravdivé a úplné. Nakupující se zavazuje, že přihlašovací heslo a jméno nesdělí třetí osobě. Za případné zneužití přihlašovacího jména a hesla nenese prodávající odpovědnost.
Převzetí objednaného zboží:
Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou částku za objednané zboží včetně dopravného a dalších poplatků nutných k expedici zboží uvedených v potvrzení objednávky. V případě, že kupující zvolil způsob platby předem na bankovní účet, zavazuje se uhradit celkovou cenu objednávky do čtrnácti dnů od jejího vystavení. Pokud prodávající neobdrží platbu v této lhůtě, vyhrazuje si právo zrušit objednávku kupujícího.


Stornování odeslané objednávky:
Nakupující má právo požadovat stornování již odeslané objednávky učiněné na stránkách obchodu studiotrnka.cz jen po předchozí dohodě s prodávajícím a nejpozději do dvou hodin od odeslání objednávky.
Odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu:
Dle zákona č. 367/2000 má nakupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží. Nakupující má tímto nárok na vrácení částky zaplacené za toto zboží (kromě částky za poštovné, balné, dobírku apod.) za splnění následujících podmínek:
a) vrácené zboží musí být v neporušeném, bezvadném stavu. Pokud je zboží prodáváno v originálním obalu (fólii) musí být vráceno nerozbalené v tomto obalu. Prodávající si vyhrazuje právo na posouzení a odmítnutí vrácení zboží v případě, že zboží jeví známky poškození nebo opakovaného používání.
b) nakupující doručí vrácené zboží osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodejce. K vrácenému zboží je třeba přiložit kopii složenky nebo faktury.
Vymazání údajů o zákazníkovi z databáze:
Nakupující má právo požádat o vymazání svých osobních údajů z databáze zákazníků obchodu studiotrnka.cz, za předpokladu, že dosud neučinil na tomto obchodě žádnou objednávku. Žádost musí být podána písemně a doručena na adresu prodávajícího a musí obsahovat přihlašovací jméno a heslo nakupujícího.

 

Záruka a reklamace  
Reklamační řád internetového obchodu trnka

 Není-li uvedeno jinak, je na každé zboží záruční lhůta 24 měsíců od okamžiku převzetí zboží kupujícím. Při reklamaci je nutné uvést důvod reklamace (popis závady) a zřetelně vadu označit. Reklamované zboží zašlete prodejci po předchozí telefonické dohodě včetně dokladu vystaveného prodávajícím. Dopravu zboží zpět k prodejci hradí kupující. Zboží zaslané dobírkou nebude převzato. Reklamované zboží zasílejte na adresu STUDIO trnka, s.r.o., V Podbabě 18, 160 00 Praha 6.

 Kupující může podat reklamaci e-mailem na adresu info@studiotrnka.cz, do předmětu zprávy, prosíme, uveďte slovo „reklamace“, telefonicky na +420 603 535 135

 Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do tří týdnů od přijetí reklamovaného zboží a o výsledku reklamace vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

 Prodávající reklamaci včetně odstranění vady vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Prodávající přijímá reklamace tiskových defektů maximálně do šesti měsíců od převzetí publikace. V případě oprávněné reklamace hradí doručení nového zboží prodávající. V případě neoprávněné reklamace prodávající bude nucen náklady spojené s posouzením reklamace kupujícímu zpětně přeúčtovat.

 Reklamace se nevztahují k námitkám na obsah knih.


V případě jakýchkoliv dotazů nás prosím kontaktujte na info@studiotrnka.cz nebo na +420 603 535 135